【培訓目的】零售銀行業務是指商業銀行運用現代經營理念,依托高科技手段,向個人、家庭和中小企業提供的綜合性、一體化的金融服務。零售銀行成為商業銀行新的利潤增長點，零售銀行業務是未來銀行業發展的趨勢。
【培訓對象】各大銀行零售部工作人員。
【核心課程】上海交大培訓經典課程，僅供參考。根據老師或者培訓單位量身定制培訓課程方案。
課程 | 課時 |
當前的經濟金融形勢及貨幣政策解讀 | 4 |
金融工作會議深度解讀與及其對銀行業的影響 | 4 |
商業銀行財務報表解析與業務創新 | 4 |
商業銀行理財業務介紹 | 4 |
中小企業財務風險識別與營銷機會把握 | 4 |
商業銀行網點精細化管理與產能提升 | 4 |
商業保險與銀行在普惠金融的合作機會 | 4 |
社區銀行營銷策劃與管理 | 4 |
重點客戶金融需求的趨勢與銀行資產組合配置 | 4 |
銀行業務四維破局 | 4 |
銀行信貸風險管控與識別 | 4 |
大數據銀行網點全景管理 | 4 |
大數據在銀行的實戰應用 | 4 |
大數據時代征信 | 4 |
互聯網金融及手機銀行業務 | 4 |
交易銀行—中國商業銀行的轉型之道 | 4 |
銀行零售部工作智慧與心態調諧 | 4 |
創新思維與現代管理 | 4 |
銀行突發事件與媒體應對 | 4 |
現場教學：上海銀行、浦發銀行、陸家嘴金融中心，外灘中山東一路 | 4 |
現場教學：期貨博物館，廣發證券總部 | 4 |
【培訓流程】
1、溝通診斷：意向分析→資料信息運用→雙方溝通 ，明確培訓需求
2、開發設計： 內部案頭分析和案例研究統計分析研討→互動研討、課程優化→確定方案、簽訂協議
3、培訓導入“課程準備（教師、課題、課程時間、地點、講義。）課程管理、服務培訓評估表
4、后續服務：培訓跟蹤→客戶回訪→提供課程和講座信息
【培訓師資】大學教授（交大為主），政府部門專家，浦東干部學院專家教授等。
【培訓方法】面授學習（理論授課、現場教學、案例教學、情景模擬等）；線上學習（錄播、直播等相結合）；混合式教學（面授學習、線上學習等相結合）；“送教上門”等多種方式可供選擇。
【培訓費用】頒發交大結業證書；費用根據委托培訓單位參訓人員數和具體培訓方案而定。根據《中央和國家機關培訓費用管理辦法》收費，培訓費請匯款至上海交大賬戶。
