上海交通大學培訓中心銀行通用課程，課程僅供參考。根據老師最新課題或根據教師培訓單位量身定制培訓課程方案。
培訓地址：上海交大徐匯校區，上海交大閔行校區，以及現場教學。
一、高管研修
當前金融形勢和經濟熱點分析 | 當前中國銀行的改革創新與實踐 |
銀行網點精細化管理 | 危機公關與媒體應對 |
銀行組織架構設計與業務流程再造 | 銀行競爭戰略轉型 |
現代銀行人力資源管理 | 現代銀行公司治理 |
國家風險防范和國際商會最新案例分析 | 國家風險對國際業務的影響及防范措施 |
銀行業的企業文化建設 | 銀行領導高級商務禮儀 |
新形勢下商業銀行監管政策解讀與經營管理策略探討 |
二、中層管理
贏在執行力 | 情境領導力 |
MTP中層管理才能特訓 | 團隊建設與協作技巧 |
創新思維-問題分析與解決 | 目標管理與時間管理 |
九型人格—管理藝術 | TTT-銀行內部講師培訓 |
非人力資源的人力資源管理 | 團隊情商特訓 |
當前宏觀經濟形勢分析 | 大客戶談判技巧 |
中層管理者高效溝通實用技巧 | 高效溝通藝術 |
女性商務魅力提升 | 商業銀行合規風險管理與內部控制 |
三、支行行長
怎樣當好基層支行行長 | 網點管理與團隊建設 |
銀行網點優質服務標準與主動營銷技巧 | 優質客戶服務管理 |
銀行營業廳現場管理 | 銀行高效管理與卓越團隊建設 |
如何打造高執行力團隊 | 銀行行長綜合管理實戰訓練 |
四、客戶經理
如何成為零售營銷高手 | 核心客戶情報獲取 |
顧問式營銷與大客戶開發管理 | 對公客戶經理營銷技巧與談判策略 |
對公客戶分層分級管理與關系營銷 | 銀行銷售人員實用商務禮儀 |
服務營銷 | 對公營銷策劃寶典 |
銀行經營業務中的法律風險防范 | 對公團隊管理與團隊營銷 |
供應鏈金融與中小企業融資 | 物權法、公司法對銀行業務的影響和對策 |
財務管理沙盤演練 | 雙贏談判全玫略 |
對公營銷的新觀念新策略新手段 | 信貸法律風險防范 |
電子銀行產品對公客戶營銷特點和實施方法 | 商業銀行現金管理培訓 |
銀行五星級客戶服務技巧 | 銀行客戶經理壓力與情緒管理 |
五、財務會計
商業銀行內部審計與風險管理 | 商業銀行內部審計的方法與技巧 |
會計支付結算與票據業務法律風險防范化解 | 商業銀行內部審計稽查 |
外匯業務事后監督稽核 | 外匯會計資金、頭寸的控制 |
新舊會計準則比較分析及操作實務 | 價值鏈與戰略成本管理 |
六、網點主任
卓越網點主任塑造 | 團隊領導與高效管理綜合提升 |
客戶投訴管理與應對處理 | 網點主任綜合技能提升 |
銀行內部風險控制法律實務 | 商業銀行營業網點操作風險管理與防范 |
網點主任的現場管理和投訴處理 | 網點管理與團隊建設 |
銀行服務禮儀與服務意識提升 | 銀行網點主任綜合管理實戰訓練 |
七、大堂經理
客戶服務技巧與服務禮儀 | 大堂經理綜合技能提升 |
廳堂服務一體化營銷 | 銀行客戶流失預警與挽留技巧 |
大堂經理操作實務 | 銀行大堂經理主動服務營銷實戰訓練 |
大堂經理服務營銷技巧及現場管理藝術 |
八、其他
國學思想與人生智慧 | 高效能人士的七個習慣 |
壓力與情緒管理 | 中醫養生智慧 |
陽光心態 | 商務社交禮儀 |
高效會議管理 | 高效團隊建設與管理 |
